Användarvillkor

Allmänna Villkor

Denna webbplats drivs av Ostrya. På hela webbplatsen används termerna "vi", "oss" och "vår" för att referera till Ostrya. Ostrya erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, till dig, användaren, under förutsättning att du godkänner alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som här anges. Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, deltar du i vår "Tjänst" och accepterar att vara bunden av följande allmänna villkor ("Tjänstevillkor", "Villkor"), inklusive ytterligare villkor och policyer som hänvisas till och/eller är tillgängliga via en länk. Dessa Tjänstevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, säljare, kunder, återförsäljare och/eller innehållsleverantörer. Läs noggrant igenom dessa Tjänstevillkor innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att öppna eller använda en del av webbplatsen, godkänner du att vara bunden av dessa Tjänstevillkor. Om du inte accepterar alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda tjänsterna. Om dessa Tjänstevillkor anses vara ett erbjudande, är accepterandet uttryckligen begränsat till dessa Tjänstevillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattas också av Tjänstevillkoren. Du kan när som helst se den senaste versionen av Tjänstevillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa Tjänstevillkor genom att lägga upp uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik är värd av Shopify Inc. De erbjuder oss den online e-handelsplattform genom vilken vi kan sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor innebär följande:

• Ångerrätt: Den period under vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt.
• Konsument: Den fysiska personen som inte handlar i egenskap av yrkesutövning eller näringsverksamhet och ingår ett avtal på distans med företagaren.
• Dag: Kalendardag.
• Tidsbegränsat avtal: Ett avtal på distans som gäller en serie produkter/tjänster, där leverans och/eller acceptansförpliktelser är utspridda över tid.
• Varaktig lagringsmedia: Ett medium som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som gör att informationen kan hämtas och återges utan ändring.
• Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från avtalet på distans inom ångerfristen.
• Företagare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
• Avtal på distans: Ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, avtalet sluts genom enbart användning av en eller flera tekniker för kommunikation på distans.
• Teknik för kommunikation på distans: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren är fysiskt närvarande i samma rum.
• Allmänna Villkor: Föreliggande Allmänna Villkor för företagaren.

Artikel 2 – Företagarens Identitet

• E-postadress: arthurkcommerce@outlook.com
• Företagsnamn: Arthur K Commerce
• Organisationsnummer: 96225297

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och varje avtal på distans och beställning mellan företagare och konsument. Före ingåendet av avtalet på distans kommer texten av dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges innan avtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås, texten av dessa allmänna villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för konsumenten att lagra dem på ett varaktigt lagringsmedium. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt på begäran.

Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller ovanstående bestämmelser också och konsumenten kan alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen för sig om det finns en konflikt mellan dessa villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft, och den aktuella bestämmelsen ska ersättas genom ömsesidig överenskommelse av en bestämmelse som i största möjliga mån överensstämmer med syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte regleras av dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med "andan" i dessa villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras i enlighet med "andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Information som tillhandahålls innan avtalet ingås

Företagaren ska tillhandahålla följande information på ett tydligt och begripligt sätt innan avtalet ingås:

• De tekniska steg som konsumenten måste vidta för att ingå avtalet.
• Möjligheten för konsumenten att kontrollera de uppgifter han/hon har lämnat innan avtalets ingående och att rätta dem om så önskas.
• De eventuella andra språk, förutom nederländska, på vilka avtalet kan ingås.
• De etiska koder som företaget har underkastat sig och hur konsumenten kan konsultera dessa etiska koder elektroniskt.
• Den minimiavtalstid som gäller för ett avtal på distans om det gäller ett långsiktigt avtal.
• Eventuellt tillgängliga storlekar, färger, typer av material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för vad som stadgas i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som har angivits däri.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart mottagandet av konsumentens acceptans elektroniskt.
Så länge mottagandet av denna acceptans inte bekräftats av företaget, kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt, ska företaget vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska företaget vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företaget kan, inom lagens ramar, ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser och de faktorer som är viktiga för att ingå ett ansvarsfullt avtal på distans. Om företaget på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har det rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet av avtalet.
Företaget ska i samband med produkten eller tjänsten till konsumenten tillhandahålla följande information, skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett hållbart medium:

1. Företagets besöksadress där konsumenten kan lämna klagomål.
2. Villkor och sätt för att konsumenten kan använda ångerrätten eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller.
3. Information om garantier och efterköpsservice.
4. De uppgifter som nämns i artikel 4 punkt 3, om inte företaget redan har lämnat dessa uppgifter före avtalets fullföljande.
5. Krav för att säga upp avtalet om avtalet gäller mer än ett år eller på obestämd tid.

Vid ett långsiktigt avtal gäller denna bestämmelse endast för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange några skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten eller en av konsumenten utsedd och företaget informerad representant.
Under ångerfristen ska konsumenten behandla produkten och förpackningen med omsorg. Han eller hon får endast öppna eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om produkten ska behållas. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska produkten returneras till företaget med alla tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företaget tillhandahållit.
För att utnyttja ångerrätten måste konsumenten informera företaget inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta ska göras genom ett skriftligt meddelande eller e-post. Efter att konsumenten meddelat företaget att han eller hon vill använda ångerrätten ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att produkten skickats tillbaka i tid, till exempel genom att visa ett fraktbevis. Om konsumenten inte meddelar företaget att han eller hon vill använda ångerrätten eller inte returnerar produkten inom de angivna tidsramarna, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Om konsumenten använder sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna betalas av konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp ska företaget återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ånger, förutsatt att produkten har mottagits av företaget eller att ett bindande bevis på fullständig retur har lämnats in.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Företaget kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter enligt punkt 2 och 3. Uteslutningen gäller endast om företaget tydligt har informerat om detta i erbjudandet eller före avtalets ingående.
Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för produkter:

1. som företaget har tillverkat enligt konsumentens specifikationer;
2. som är personligt anpassade;
3. som av sin natur inte kan returneras;
4. som snabbt kan förlora sitt värde eller bli för gamla;
5. vars pris är beroende av finansiella marknadssvängningar som företaget inte har kontroll över;
6. för enstaka tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och video-inspelningar och programvara vars försegling brutits;
8. för hygienprodukter vars försegling brutits.

Uteslutning av ångerrätt gäller även för tjänster:

1. för logi, transport, restaurang eller fritidsverksamhet som ska utföras på ett specifikt datum eller inom en viss period;
2. där leveransen med uttryckligt medgivande från konsumenten har börjat innan ångerfristen löpt ut;
3. som gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i moms-satser.
Med avvikelse från föregående punkt kan företaget erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av marknadsfluktuationer på den finansiella marknaden och som företaget inte har kontroll över, till variabla priser. Detta ska tydligt anges vid erbjudandet.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.
Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om företaget har avtalat om detta och:

1. de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen sker enligt artikel 5, första stycket, i lagen om mervärdesskatt 1968 i det land där transporten påbörjas. Här sker leveransen utanför EU, och därmed kommer post- eller kurirtjänster att samla in importmoms eller tullavgifter från mottagaren. Företaget kommer inte att debitera moms.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Företaget tar inget ansvar för tryck- och skrivfel. Vid tryck- eller skrivfel är företaget inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Efterlevnad och garanti

Företaget garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på hållbarhet och/eller användbarhet, samt de lagar och förordningar som gäller vid avtalets ingående. Om avtalet så föreskrivits, garanterar företaget också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som utfärdats av företaget, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten har gentemot företaget enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas till företaget skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkten ska returneras i originalförpackningen och vara i nyskick.

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Företaget ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar.
Med beaktande av artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att genomföra godkända beställningar inom rimlig tid, men senast 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid.

Vid leveransförsening eller om en beställning inte kan fullföljas eller endast delvis kan fullföljas, ska företaget meddela konsumenten senast 30 dagar efter beställningens genomförande. Konsumenten har rätt att häva avtalet utan kostnad och kan även ha rätt till skadestånd.

Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, kommer företaget att göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Vid leverans av ersättningsartikel ska detta tydligt och begripligt meddelas vid leveransen.

Artikel 12 – Långsiktiga avtal: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning
Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbundet levererade produkter eller tjänster (inklusive elektricitet) när som helst, med iakttagande av de uppsägningsregler som har överenskommits och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en viss tid och som avser regelbundet levererade produkter eller tjänster när som helst, mot slutet av den angivna perioden, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Förlängning
Ett avtal som gäller för viss tid och som avser regelbundet levererade produkter eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en viss period.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat har avtalats, ska beloppen som konsumenten är skyldig betala inom 7 arbetsdagar efter ångerfristen enligt artikel 6, punkt 1.
Konsumenten är skyldig att omedelbart informera företaget om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter han/hon har angett.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till företaget inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felet.
Klagomål som lämnas till företaget kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan företaget och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt i utlandet.

Artikel 16 – Kontaktinformation

Frågor om servicevillkoren kan skickas till oss via:
Företagsnamn: Arthur K Commerce
E-postadress: arthurkcommerce@outlook.com
Företagsregistreringsnummer (KvK): 96225297